Acest serviciu sprijină organizațiile în identificarea clienților, evaluarea furnizorilor și administrarea chestionarelor interne sau a evaluărilor angajaților într-un mod eficient prin menținerea obiectivității și confidențialității rezultatelor. Experții noștri vă oferă sprijin prin intermediul mai multor servicii precum: crearea chestionarului pe baza nevoilor specifice și experienței, gestionarea comunicării, procesarea datelor, analiza rezultatelor și elaborarea de rapoarte generale sau specifice care examinează rezultatele, oferind sugestii și posibile acțiuni de urmat.
Chestionare
Evaluări ale angajaților
Evaluările angajaților sunt menite să măsoare nivelul competenței și al gradului de satisfacție al angajaților în general sau cu privire la anumite aspecte specifice. Evaluările pot lua forma unor chestionare de măsurare a satisfacției angajaților, a satisfacței la locul de muncă, a satisfacției privind obiectivele companiei, a satisfacției privind performanța organizațională sau evaluări ale nivelului de bază al competențelor pentru anumite poziții (cunoștințe de contabilitate, practici privind satisfacția clienților, cunoștințe de bază în achiziții).
Chestionare în cadrul organizației
Chestionarele diseminate în cadrul organizației sunt concepute pentru a servi anumitor scopuri specifice într-un mod eficient și profesionist. Printre acestea se numără chestionarele adresate anumitor categorii de angajați, evaluarea anumitor tipuri de expertize specifice în cadrul organizației (cunoașterea programelor open-source sau a cerințelor de obținere a licenței), caracteristicile de bază ale unui domeniu de competență, precum și oricare alte nevoi care nu se încadrează în aceste categorii dar pentru care este nevoie să se cunoască opinia angajaților.
Chestionare pentru cercetarea de piață
Chestionarele pentru cercetarea de piață se concentrează pe colectarea și analiza datelor obținute din piață precum preferințele consumatorilor, tendințele de piață referitoare la prețuri sau prezența produselor concurente. Scopul acestora este să ofere managerilor informații despre clienții vizați, precum suma de banii pe care aceștia o cheltuie pe un anumit tip de produse, dacă folosesc produse ale concurenței și interesul lor pentru produsele noi.
Chestionarele de satisfacție a clienților
Chestionarele de satisfacție a clienților reprezintă o metodă extrem de eficientă de a obține feedback de la clienți pentru a afla dacă sunt mulțumiți de produsele sau serviciile oferite. Aceste chestionare joacă un rol important în măsurarea, gestionarea și îmbunătățirea gradului de loialitate a clienților.