Standarde

Dezvoltarea organizațională este o decizie înțeleaptă care merită efortul. Standardele promovate de către The KPI Institute au la bază expertiza și experiența acumulate la nivel global care ajută profesioniștii să lucreze mult mai eficient și mai productiv.

Formularul de documentare a Indicatorilor Cheie de Performanță

Modelul dezvoltat de către Institut oferă organizațiilor un exemplu despre modul în care Indicatorii Cheie de Performanță trebuie înțeleși iar mai apoi comunicați la nivelul echipelor și al ariilor funcționale.

Organizațiile pot opta să folosească formularul standard sau să îl personalizeze în funcție de nevoi. Odată ce organizațiile au stabilit structura și principalele câmpuri ale formularului de documentare a KPI, toți Indicatorii Cheie de Performanță utilizați de acestea trebuie documentați utilizând același format.

Pentru a afla mai multe informații despre subiecte referitoare la Indicatorii Cheie de Performanță, vă oferim un exemplu de formular de documentare completat pentru Indicele de implicare al angajaților.

De asemenea, vă puteți înscrie la cursul Certificare Profesională Indicatori Cheie de Performanță care durează trei zile, sau la cursuri interne personalizate pentru a răspunde nevoilor dumneavoastră organizaționale.

KPI-doc-form

Naming-KPIs

Standarde de numire a Indicatorilor Cheie de Performanță

Exprimarea tuturor indicatorilor în același mod ajută la asigurarea consecvenței în cadrul organizației.

Prin standardizare se poate crea o colecție de Indicatori Cheie de Performanță. Acest lucru presupune existența unui sistem bine dezvoltat, care rămâne funcțional de-a lungul timpului, indiferent de persoana responsabilă de colectarea și raportarea Indicatorilor Cheie de Performanță.

Din dorința de a face ca Indicatorii să fie mai ușor de comparat la nivelul industriilor, ariilor funcționale și organizațiilor, The KPI Institute a create o serie de standarde terminologice:

Indicatorii încep cu unul din următoarele simboluri:

KPIs start with one of the symbols below

Valoare
Număr
Procentaj
Enunț calitativ

Obiectivele încep cu verbe
Exemplu: Menținerea unui nivel ridicat al rentabilității

Inițiativele încep cu un substantiv
Exemplu: Proiect de implementare a unui sistem CRM

Obiectiv SMART
smart-objectives

Obiectiv SMART
Creșterea cotei actuale de piață cu 20% până la finalul anului financiar sub conducerea directorului de vânzări
Obiectiv
Creșterea cotei de piață
Indicator Cheie de Performanță
% Cotă de piață
Target20%
Interval de timpPână la finalul anului financiar
Persoana responsabilăDirectorul de vânzări

Beneficiile standardizării modului de numire a Indicatorilor Cheie de Performanță

  • Eficiență – utilizarea unui număr mai mic de cuvinte pentru a exprima același lucru (% îl loc de „procent de”)
  • Reducerea ambiguității – numele unui KPI va avea același înțeles pentru toată lumea
  • Diferențiere – distingerea Indicatorilor de obiective și inițiative